Términos y Condiciones
Bienvenido a épale shop Al adquirir nuestros servicios, aceptas las reglas y lineamientos que se detallan a continuación. Estos términos garantizan que recibas un servicio de alta calidad y que tu cuenta se mantenga activa durante todo el periodo contratado.
1. Entrega del Servicio
Una vez confirmado el pago vía Binance Pay, App Kontigo o Pago Móvil, la entrega se realizará en un tiempo récord de [ 5 a 30 minutos].
Las credenciales (usuario y contraseña) serán enviadas por el canal de contacto acordado (WhatsApp o correo).
2. Uso Correcto de las Cuentas
Para garantizar la estabilidad del servicio, el cliente se compromete a:
No cambiar la contraseña ni el correo electrónico de la cuenta (a menos que se indique lo contrario).
No modificar perfiles ajenos ni la configuración de facturación.
Respetar el número de pantallas contratadas.
El incumplimiento de estas normas conlleva la pérdida de la garantía sin derecho a reembolso.
3. Garantía y Soporte
Ofrecemos garantía por el tiempo total de la suscripción contratada, de no haber disponibilidad de Netflix se cambiar por otro servicio.
Si la cuenta presenta alguna caída, el cliente deberá reportarlo a nuestra atención al cliente. Nos comprometemos a solucionar el inconveniente en un plazo de [2 a 24 horas].
La garantía no cubre fallas externas como la velocidad de internet del cliente o bloqueos por uso de VPN no autorizados.
4. Pagos y Renovaciones
Los pagos son por adelantado.
Es responsabilidad del cliente enviar el comprobante de pago legible para procesar la orden.
Para renovar y mantener el mismo perfil (historial/favoritos), el cliente debe realizar el pago antes de que venza su suscripción o el mismo días de vencimiento.
5. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para adaptarnos a los cambios en las políticas de las plataformas de streaming (Netflix, Disney+, etc.).